به عنوان نماینده دو تا از شرکتهای ارائهدهنده اینترنت پرسرعت در کرمانشاه، حس میکنم کاربران اطلاعات قابل قبولی در مورد اینترنت ADSL ندارند. به همین خاطر در این نوشته از پانویس، سعی کردهام به ۱۴ تا از متداولترین و مهمترین سوالها در مورد اینترنت ADSL جواب بدهم. اگر سوال دیگری دارید که در این نوشته به آن پرداخته نشده، در قسمت نظرها آن را مطرح کنید تا من یا خوانندگان دیگر در حد دانشمان به آن جواب بدهیم.
آیا روی هر خط تلفن ثابتی میتوان اینترنت ADSL گرفت؟
خیر! حتی اگر شهر و مرکز مخابراتی شما تحت پوشش اینترنت یک شرکت باشد، باز هم بنا به دلایلی مانند PCM بودن خط تلفنتان ممکن است نتوانید برای خطتان اینترنت بگیرید. خط تلفن PCM حتی از خود شرکت مخابرات هم نمیتواند اینترنت بگیرد.
خط PCM چیست؟
خط تلفن PCM که مخفف Pulse Code Modulation است، در واقع شیوهای است که در آن بعضی از مراکز مخابراتی در مناطقی از شهرها که با محدودیت کابلی مواجه میشوند، ظرفیت یک کابل تلفن مسی را بین ۸ تا ۱۶ خط تلفن با شمارههای مختلف تقسیم میکنند. با این کار با وجود اینکه مشکلی از لحاظ مکالمه تلفنی به وجود نمیآید، اما متاسفانه هیچکدام از این ۸ تا ۱۶ کاربر خط تلفن نمیتوانند برای خط تلفن خود اینترنت ADSL بگیرند. بر روی این خطوط تنها میتوان از اینترنت Dial-up استفاده کرد که حداکثر سرعت آن هم به دلیل تقسیم شدن ظرفیت خط بین چند مشترک، ۳۳ کیلوبیت بر ثانیه و یا به عبارتی هیچ! است؛ بنابراین اگر قصد اجاره و یا خرید خانه دارید و اینترنت ADSL جزو ضروریات زندگی شماست، قبل از هرگونه اقدامی از PCM نبودن خط تلفن خانه جدید مطمئن شوید.
آیا راهی برای شناسایی خطوط PCM وجود دارد؟
از لحاظ ظاهر کابل تلفن، فرمت شماره تلفن و یا قبض تلفن خیر؛ اما طی تماس با مرکز مخابراتی خود میتوانید در عرض چند ثانیه از PCM بودن یا نبودن خط خود باخبر شوید. یک راه دیگر این است که کابل تلفن خود را در داخل کوچه تعقیب کنید و ببینید که آیا از جعبههای باریک فلزی معمولی بیرون آمده یا از جعبههای PCM. تفاوت این جعبهها را میتوانید در شکل زیر ببینید:
عکس از http://www.idehal.org
آیا میتوان خط PCM را به معمولی تبدیل کرد؟
بله؛ اما به شرطی که در خیابان یا کوچه شما ظرفیت خالی کابل مسی وجود داشته باشد. برای این کار باید به مرکز مخابراتی خود مراجعه کنید و درخواست تبدیل خط PCM به خط معمولی بدهید. این تبدیل ممکن است ماهها طول بکشد و یا حتی هرگز انجام نشود! البته یک راه سادهتر هم وجود دارد و آن این است که کابل شما را با کابل مسی یکی از همسایهها که نیازی به گرفتن اینترنت ADSL ندارد، عوض کنند. در این روش، شماره تلفن تغییری نمیکند؛ فقط کابلهای تلفن تغییر میکنند.
آیا به غیر از خطوط PCM خطوط دیگری هستند که نتوان روی آنها اینترنت ADSL گرفت؟
متاسفانه بله. خطوط دیگری مانند GSM-WLL و فیبر نوری وجود دارند که گاهی از هیچکدام از شرکتهای خصوصی نمیتوانند اینترنت بگیرند و فقط از خود شرکت مخابرات میتوانند اینترنت ADSL بگیرند.
آیا نمایندگی شهرم میداند که من از چه سایتهایی بازدید میکنم؟
خیر. تنها خود شرکت اصلی این اطلاعات را در اختیار دارد. اگر اشتباه نکنم، بنا بر قانون، شرکتها موظف هستند این اطلاعات را تا ۶ ماه جهت ارائه به مقامات قضایی پیش خود نگه دارند.
آیا در صورت تعویض مودم، نمایندگی متوجه میشود؟
بله. در پنل نماینده قسمتی وجود دارد که آدرس Mac مودم کاربر در آن ذخیره میشود تا در صورت وصل شدن غیرقانونی مودم دیگری توسط مثلاً یکی از همسایهها نماینده متوجه این موضوع بشود و آن را به اطلاع کاربر اصلی برساند. آدرس مک رشتهای از اعداد و حروف به صورت c4e7.84d1.570d است که برای هر دستگاه مودم منحصر به فرد است.
آیا نماینده میتواند ببیند که فاصله خانه من تا مرکز مخابراتیام چند متر است؟
بله! در پنل پشتیبانی بعضی از شرکتها قسمتی برای این کار وجود دارد؛ اما کمی خطا دارد.
آیا محتوای تماسهای من با بخش پشتیبانی شرکت در پنل نمایندگی ذخیره میشود؟
بله. محتوای همه تماسها برای اطلاع از پیگیریها و جلوگیری از ارائه راهحلهای تکراری، به صورت متنی در پنل ذخیره میشود.
آیا نمایندگی میداند که در حال حاضر مودم من روشن است یا نه؟
بله. روشن بودن چراغ ADSL و حتی چراغ اینترنت مودم در پنل نمایندگی نشان داده میشود.
آیا فاصله خانه من تا مرکز مخابراتی تاثیری روی کیفیت اینترنت من دارد؟
بله تاثیر مستقیم دارد. طبق استاندارد، فاصله کابلی مرکز مخابراتی تا خانه شما نباید بیشتر از ۶ کیلومتر (در بعضی از شرکتها، ۸ کیلومتر) باشد. در صورت بیشتر بودن این فاصله، اینترنت شما نویز پیدا میکند و از کیفیت آن به شدت کم میشود و گاهی حتی کاملاً قطع میشود. به همین خاطر است که در شهرهای بزرگ، چندین مرکز مخابراتی در نقاط مختلف شهر وجود دارد که فاصله کابلی آنها از یکدیگر کمتر از ۶ کیلومتر است.
طی صحبت با کارشناسان پشتیبانی مدام صحبت از SNR میشود. این SNR چیست؟
عبارت SNR مخفف Signal to noise ratio به معنی نسبت قدرت سیگنال مفید به نویز روی خط است که با واحد دسیبل بیان میشود. بدیهی است که هر چقدر مقدار آن بیشتر باشد، کیفیت ارتباط اینترنتی شما بیشتر است. اگر مقدار SNR کمتر از ۶-۷ دسیبل باشد، قطعی مکرر خواهید داشت. اگر بین ۷ تا ۱۰ باشد، قابل قبول و اگر بین ۱۱ تا ۲۰ باشد، خوب و اگر بیشتر از ۲۰ باشد، وضعیت عالی خواهد بود.
چطور از مقدار SNR خطم باخبر شوم؟
مقدار SNR خط اینترنت در صورت روشن بودن چراغ ADSL مودم در پنل نماینده نشان داده میشود. خود مشترک هم در صفحه تنظیمات مودم میتواند مقدار SNR خطش را ببیند. به عنوان مثال در شکل زیر، مقدار SNR در صفحه تنظیمات مودم D-link 2740U نمایش داده شده است:
چه عواملی روی خط اینترنت من نویز میاندازد؟
عوامل مختلفی روی این موضوع اثر میگذارند:
- فاصله خانه تا مرکز مخابراتی
- کیفیت جعبه تقسیم داخل خیابان
- کیفیت سیمکشی داخل ساختمان
- چندتکه بودن سیم تلفن داخل ساختمان
- عبور سیم تلفن و سیم برق از کنار هم و در موارد بدتر، عبور هر دوی آنها از داخل یک خرطوم
در آخر پیشنهاد میکنم پستهای پایین را هم بخوانید:
- راهنمای تنظیم مودم TP-LINK TD-W8951ND
- اینترنت ماهوارهای استارلینک چیست و چطور کار میکند؟
- نحوه جلوگیری از هک شدن وایفای مودم
اگر میخواهید از انتشار نوشتههای بعدی پانویس باخبر شوید، میتوانید به طور رایگان، مشترک خوراک پانویس، اینستاگرام و یا کانال تلگرام پانویس شوید و یا برای اشتراک ایمیلی، ایمیل خود را در کادر زیر وارد و ثبت کنید. دقت داشته باشید که برای فعالسازی اشتراک ایمیلی، باید ایمیلی که از طرف وبلاگ برایتان فرستاده میشود را تأیید کنید.[do_widget “Feedburner Form”]
لینک ثابت: https://panevis.ir/?p=1694
سلام
در موقع خرید سرویس ADSL، نوشته پس پرداخت 3-6-12 ماهه، اینا چه فرقی باهم دارند؟
یعنی مثلاً هر سه ماه یکبار هزینشو باید پرداخت کنیم یا چیز دیگه ای؟
پس پرداخت یعنی اول استفاده میکنین بعد هزینهش رو پرداخت میکنین. اگه اشتباه نکنم، منظورتون اینترنت مخابراته. هزینهش میاد روی قبض تلفنتون.
خب فرق بین 3 و 6 و 12 ماه چیه؟
نمیدونم. شاید منظورش، زمان سرویسه. مثلاً سرویس ۳ ماه.
سلام
من واسه مودم اینترنت خریدم سه ماهه بعد دستم خورد زدم یه بسته 1 ماهه 10 گیگ فعال شد الان اون بسته سه ماهه برنمیگرده؟
در حالت عادی نه؛ مگر اینکه زنگ بزنین پشتیبانی تا به صورت دستی براتون درستش کنه.
سلام آیا میشه دو مودم و دو خط با یک حساب کاربری وصل کرد؟
سلام
اگه من برم نمایندگی اینترنت شهرم و بهش بگم لیست سایت هایی که با وای فای رفتم رو می خوام، ایا این سایت ها رو داره که به من بده؟؟؟
همونطور که در بالا هم نوشتم، نه. فقط شرکت اصلی این لیست رو داره و تا اونجایی که میدونم، این لیست رو در اختیار کاربر قرار نمیدن.
سلام با عرض خسته نباشید امکانش وجود داره که از یک مودم و یک خط تلفن دو مدل ترافیک خریداری کرد؟
اگه منظورتون اینه که با یک مودم و یک خط تلفن، همزمان از اینترنت ۲ شرکت استفاده کنین، نه نمیشه.
سلام خسته نباشید
دو تا سوال داشتم از خدمتتون
1. شما فرمودین اگر مقدار SNR از 20 بالاتر باشه کیفیت خط عالی خواهد بود. مقدار این پارامتر برای بنده Downstream و Upstream به ترتیب 154 و 186 هست، مقدار attenuation 465/ 310 و پارامتر attainable 5996 /1088 می باشد ولی سرویس دهنده (شاتل-تهران) میگه خطت بیشتر از 4 مگ نمیکشه. فاصله از مرکز مخابراتی هم 750 متره ولی میگه زیاده در حالی که من خونده بودم زیر 1000 متر مناسب محسوب میشه.
2. سیم کشی منطقه ی ما، از نوع قدیمی و سیمی هست. در مطلبی خواندم که اگر سیم مسی از درب ساختمان تا درب منزل تعویض و کابل LAN جایگزین شود، کیفیت خط بهبود محسوسی خواهد کرد. شما این مسئله رو تایید می فرمایید؟
خیلی ممنونم از وقتتون
۱. معیار مناسب بودن مقدار SNR توی شرکتهای مختلف فرق میکنه. مثلاً توی شرکت آسیاتک مقدار SNR باید حداقل ۶ دسیبل باشه. بالاتر از ۶ استاندارده. مقدار SNRتون به نظرم مناسبه؛ اما میزان attenuation یا میرایی خطتون زیاد جالب نیست که میتونه دلایل مختلفی داشته باشه: کیفیت پایین کابلکشی از مرکز مخابراتی تا دم در خونهتونه یا کیفیت پایین کابلکشی از دم در تا پشت مودم یا فاصله زیاد خونه تا مرکز مخابراتی؛ البته چون گفتین فاصلهتون تا مرکز مخابراتی ۷۵۰ متره، مورد آخر منتفیه. تا ۴-۵ کیلومتر هم میتونه استاندارد باشه. مقدار attainable rate هم میگه که خطتون تا حداکثر ۶ مگ میکشه.
یه پیشنهاد: وارد محیط تنظیمات مودم بشین و به پشتیبانی زنگ بزنین و بپرسین مقدار استاندارد SNR توی شاتل چقدره؟ مثلاً میگه ۱۰ دسیبل. حالا به پشتیبانی بگین پروفایلم رو تا جایی که خطم میکشه، بالا ببرین و بگین من گوشی رو نگه میدارم. حالا از این ور نگاه کنین که مقدار SNR چقدر کم میشه. اگه بعد از آپ شدن خط دیدین که مقدار SNR اومد روی مثلاً ۱۲، بگین خطم بیشتر از این هم میکشه. یه خرده دیگه پروفایل رو ببرین بالاتر. تا جایی این کار رو تکرار کنین که مقدار SNR بیاد نزدیک ۱۰ و البته بالاتر از ۱۰؛ البته پروفایل مثلاً ۸ مگ وقتی تاثیر داره که سرویس ۸ مگ به بالا گرفته باشین.
۲. قبل از اینکه هزینه کنین، مودم رو ببرین داخل حیاط و از سر خط تست کنین. سر خط به جایی میگن که مخابرات خط تلفن رو بهتون تحویل داده. اگه مقدار SNR نسبت به داخل خونه زیاد و مقدار attenuation کم شد، میتونین مطمئن بشین که کیفیت کابلکشی داخل ساختمون بده. اونوقت میتونین برید کابل تلفن بخرین. در ضمن کابل LAN تاثیری نداره.
ما از دیدبان نت بسته گرفتیم 16 مگابیت ولی 4مگابیت بیشتر نمیده
دلیلش چی میتونه باشه؟
پایین بودن کیفیت کابلکشی از مرکز مخابراتی تا پشت مودم یا فاصله زیاد بین مرکز مخابراتی تا خونهتون یا تخلف شرکت.
سلام و عرض خسته نباشید
ایا راهی برای اینکه بدانم خط خانه adsl است یا نه وجود دارد؟ اگر میدانید بگید(به جز تماس با شماره تلفن 2020)
اگه خط تلفنتون بوق داره، یه مودم ADSL بهش وصل کنین. بعد از ۱-۲ دقیقه اگه چراغ ADSL مودم روشن و ثابت موند، یعنی اشتراک ADSL از یه شرکتی روشه. از ۱۱۸ شماره تلفن مرکز مخابراتی منطقهتون رو بگیرین و بعد از تماس با مخابرات بگین وصلتون کنن به مرکز MDF مخابرات. از اون مرکز میتونین بپرسین که اشتراک ADSL مال کدوم شرکته.
سلام من دو خط تلفن تو خونه دارم. یک خط اینترنت adsl داره ، به دلیل آنتن دهی ضعیف میتونم روی خط دیگه اینترنت همین شرکت یا شرکت دیگه وصل کنم؟
دلیل پایین بودن کیفیت اینترنت adslتون، آنتندهی نیست. اینترنت adsl با خط تلفن ثابت کار میکنه؛ پس ربطی به آنتن مودم نداره. کار اون آنتن فقط برقراری ارتباط بین گوشی و لپتاپ با مودمه.
جواب سوالتون مثبته؛ اما چون کیفیت اشتراک فعلیتون پایینه، احتمالاً کیفیت اشتراک دیگهای هم که میخواین بگیرین، پایین خواهد بود؛ مگر اینکه مشکل از شرکت فعلی یا کیفیت خط تلفن فعلی باشه.
سلام خسته نباشید
ببخشید من چند وقت پیش یک بسته اینترنت سه ماهه به حجم 50 گیگ گرفتم اما سر ماه اول متوجه شدم که این بسته کفاف نمیده برای همین گذاشتم ماه اول دقیقا تموم شد و تغییر سرویس زدم . حالا میخواستم بدونم تکلیف هزینه چی میشه؟؟
بعضی شرکتها موقع تغییر سرویس، اختلاف هزینه سرویس فعلی و سرویس جدید رو خودکار حساب میکنن و همون لحظه بهتون نشون میدن. احتمالاً شرکتتون این گزینه رو نداره. به هر حال پیشنهاد میکنم با پشتیبانی شرکت، بخش مالی صحبت کنین تا شاید هزینه رو بهتون برگردونن.
سلام ببخشید ما خط تلفنموم پی سی ام بود 2 ماه پیش گفتن که باید یه بسته ی 6 ماهه از مخابراط بگیرین تا بیایم درس کنیم ماهم گرفتیم اومدن اوکی کردن ولی الان میخایم بسترو کنسل کنیم خط رو خالی کنیم و از یک شرکت دیگه اینترنت بگیریم میخاستم ببینم اگ اینکارو کنیم دوباره خطمونو پی سی ام میکنن یا نه راهی هس ؟؟؟
این کار مخابرات غیرقانونیه؛ ولی متاسفانه خیلی وقته که این کار رو میکنه.
اگه خط رو از رانژه مخابرات خارج کنین، دیگه PCMاش نمیکنه معمولاً. این یعنی میتونین از شرکت دیگهای اینترنت بگیرین.
سلام میشه اسم یه برنامه برای پی سی بگید که محیط گرافیکی زیبایی داشته باشه و حجم بستمو نشون بده یا مدیریت بهتری روی روترم داشته باشم؟
سراغ ندارم متاسفانه.
سلام ببخشید این پیغام روی خط من میاد به چه معناس؟
سرویس ADSL مخابرات بر روی این خط قابل فعالسازی نیست.
یعنی به دلیلی قابل فعالسازی نیست. باید دلیلش رو از مخابرات بپرسین.
سلام،یه سوالی از خدمتتون داشتم
بنده طرح سالانه مودم مخابرات رو فعال کردم ،ولی بعدش پشیمون شدم ،آیا امکانش هست که من طرح رو لغو و پولمو پس بگیرم !؟
تا اونجایی که من میدونم، بستگی به مرام مخابرات داره. میتونه پس نده.
سلام. ببخشید. من از طرح پس پرداخت شرکت مخابرات استفاده میکردم وحالا بدلیل بدهی قبض وایفام قطع شده. اگه قبض پرداخت نشه چه مشکلی بوجودمیاد
چیزی به اسم قبض وایفای نداریم. اگه منظورتون اینه که بعد از قطع شدن خط تلفن چه اتفاقی برای اشتراک ADSLتون میافته، باید بگم که معمولاً بعد از چند ساعت تا چند روز بعد از قطع شدن بوق تلفن، ADSL هم قطع میشه.
سلام خسته نباشید، خط adsl من از ساعت ۵ بعدازظهر تا ۷ صبح از سرعت ۸ مگ به زیر ۱ مگ میرسه و قطع میشه هر ۲ دقیقه و نمیشه استفاده کرد خیلی چیزا رو چک کردم. کنار پست مخابراتی توجه کردم جدیدا یه دستگاه pcm گذاشتن به نظر شما امکانش هست که در اون تایم افت سرعت خط ما سوییچ بشه روی اون دستگاه و از دیجیتال به آنالوگ تبدیل بشه و دلیلش این باشه ؟؟؟
فکر نمیکنم. خطوط تلفن PCM اصلاً امکان گرفتن ADSL رو ندارن.
واسه ما هم قطع میشود زنگ زدیم پشتیبانی
نمیدونم گذاشت رو ۸ مگ فک کنم یا نمیدونم ولی بگی درس میشه
سلام،آیا راهی است که سرور دسترسی به اطلاعات من در اینترنت مودم نداشته باشه ،چون کلیه ایمیل های ورودی و خروجی من پاک میشه توسط سرور ،و من راهی برای امن کردن اینترنت ندارم ،ممنون میشم راهنمایی کنید
اصلاً متوجه منظورتون نشدم! بیشتر توضیح میدین؟
سلام
من یه مودم خریدم میخاستم بدونم مودم رو باید به تلفن خونه وضل کرد یا میشه بدون داشتن خط تلفن ثابت از اون استفاده کرد
مثلا فقط برای استفاده برای کامپیوتر (بدون داشتن خط تلفن خانه)
بستگی داره چه نوع مودمی خریدین. اگه مثلاً مودم ADSL باشه، باید حتماً به یه خط تلفن ثابت وصلش کنین. اگه TD-LTE یا 3G یا 4G باشه، نیازی به خط تلفن ثابت ندارین؛ چون با سیمکارت کار میکنن.
سلام.من الان نزدیک یک ماه هست ک برای مودم حجم گرفتم ازمخابرات.ازوقتی حجم گرفتم تلفت خونمون کارنمیکنه یعنی زنگ میخوره ولی نمیشه جواب داد و یک خانم فقط میگ شماره موردنظرشماتغییر کردوبا118تماس بگیرید.علت چی میتونه باشه؟
نمیدونم! اگه شمارهتون تغییر کرده باشه، باید اینترنتتون هم قطع میشد. عجیبه.
سلام ببخشید من میرم مخابرات میگن 2 مگابیت بیشتر تو محل شما جوابگو نیست بعد من نمیدونم چطور همسایه ها همه سرعت 16 مگابیت دارن ! یک مودم هم قرض کردم یه سرویس یک ماهه خریدم اومدم تست کردم دیدم خطم خیلی نویز داشت … شما راهکاری ندارید که من بتونم این مشکل رو حل کنم قبل از اینکه برم مودم بخرم و تو هزینه بی افتم بخاطر هیچی
مطمئنین خطشون سرعت ۱۶ مگابیت رو ساپورت میکنه؟ شاید فقط سرویس ۱۶ مگابیت خریدن و پروفایلشون روی همون ۲ باشه.
از سرخط هم چک بکنین. شاید مشکل از کابلکشی داخل ساختمون باشه. سرخط به جایی میگن که مخابرات کابل تلفن رو به ساختمونتون تحویل داده.
نه اصلا خودم بهشون وصل شدم با سرور تهران تست کردم سرعت 15 و 14 مگابیت گرفتم
سایتهای سنجش سرعت زیاد دقیق نیستن.
با idm دانلود کردم از سافت 98 و این سرعت رو میداد….حالا بنظرتون میشه از جایی مودم اجاره کرد که اگر مشکل خط درست شد برم مودم بخرم؟
اجاره که فکر نکنم؛ ولی میتونین از دوستی همسایهای کسی بگیرین.
سلام استاد گرامی، من چندین ساله از آسیاتک ای دی اس ال گرفتم و از همون روز اول مشکل سرعت و قطعی داشتم و همیشه آسیاتک میگفت که مشکل از سیم کشی داخلی خونه هست تا اینکه آخر مجبور شدم یه سیم از بیرون خونه روی دیوار وصل کنم به سیم تلفن خودم و مستقیم زدم به مودم. ولی بازهم سرعت من از سه مگ بیشتر نیست درحالی که بسته هشت مگ میخرم. اس ان آر دان استریم خط شش هست و اس ان آر آپ استریم بیست و چهار. میزان خطای خط هم برای دان استریم چهل و سه هست. آیا مشکل از خط تلفن هست یا اینکه آسیاتک توو سرعت کم فروشی میکنه؟ ببخشید که طولانی شد.
مشکل از کیفیت یا طول کابلکشی از مخابرات تا دم در خونهتونه.
ممنون از پاسخ تون. ولی فاصله من از مرکز مخابرات محل با خط مستقیم نزدیک یک کیلومتر و با پیچ و تاب فکر نمیکنم از چهار کیلومتر دیگه بیشتر باشه و کیفیت خط و مسیر رو مخابرات میگه خوبه و مشکلی نداره. به نظر شما دلیل این اس ان آر دان استریم پایین و اینکه آسیاتک مقدار سرعت خریداری شده رو به من نمیده و میگه خط شما نویز داره چی هست؟
منظورم از فاصله، فاصله کابلیه؛ یعنی همون ۴ کیلومتر. حداکثر باید ۶ کیلومتر باشه. آسیاتک سرعت رو نمیبنده. چرا باید این کار رو بکنه؟! تازه دوست داره سرعت شما بیشتر باشه تا زودتر حجمتون رو مصرف کنین و حجم جدید بگیرین.
منظور مخابرات از کیفیت، کیفیت مکالمهس. اون نمیتونه کیفیت اشتراک اینترنتتون رو ببینه.
شاید مشکل از جعبه تقسیم داخل کوچه باشه. ممکنه مثلاً سولفاته شده باشه.
سلام جناب دامن افشان
من چند روزی هست از اسیاتک اینترنت 16 مگ خریدم و با وجود snr 38 پهنای باند روی 3 مگ هست طی تماسی که با اپراتور داشتم هر کاری کردن میبردن روی 16 مگ و 10 مگ باز میومد روی 3 مگ و قفل کرده روی 3 مگ و گفتن 72 ساعت طول میکشه که امروز پیامک اومده که کارشناس میفرستیم براتون و زنگ زدم که مشکل از خونه نیست و از سر خط هم تست کردم و همینطوره این خط هیچی روش نداره جز مودم
گفتن کارشناس بیاد اگر مشکل از ما باشه هزینه یی نمیگیریم ولی اگر مشکل از شما یا مخابرات باشه 40 هزار هزینه میگیریم و منم در جواب گفتم که اگر مشکل از من بود نویز 38 نبود و مشکل مخابرات هم مشکل شماست و هزینه یی نمیدم
حق با منه یا اونا؟
و اینکه بنظرتون مشکل چی میتونه باشه؟قبلا این خط 16 مگ هایوب بود بدون مشکل
سلام
حق با شماست. تا حالا همچین مشکلی توی آسیاتک ندیدم. پروفایل رو وقتی روی عدد مشخصی میذارن، نباید سرخود تغییر کنه.
سلام و خسته نباشید پس مشکل برمیگرده به تجهیزات اسیاتک در مخابرات و مشکل از اوناست و نباید هزینه یی بپردازم البته در سامانه ی 195 دیشب شکایت کردم و متاسفانه خطا داد و کد پیگیری نداد و کنسل شد که امروز دوباره یه شکایت ثبت میکنم چون زور داره بخوای هزینه ی الکی بدی وقتی مشکل از من نباشه و مشکل از زیر ساخت خودشون یا مخابراته
ممنون از پاسخگویی خوبتون خیلی لطف کردین
سلام من خرداد ماه درخواست اینترنت دادم در نمایندگی پارس انلاین و گفتن خط شما pcmهست و فقط از مخابرات میشه سرویس گرفت من هم گفتم باشه از همونجا برام درخواست زدن و نت رو اوکی کردن ولی یه 4 روزی میشه که سرعت شده نیم مگابیت و من هم بسته ی 16 مگابیت خریدم ولی لازم به ذکر است که هیچ کدوم از همسایه های ما تا ماه قبل adslنداشت حالا من میرم توی تنظیمات مودم سرعت رو زده 325 دانلود و 456 اپلود خیلی غیر منطقیه و snr هم 6هست خیلی نت افت کرده زنگ میزنم 2020 هم میگه در شبکه موجود نمیباشد حالا چیکار کنم
میتونه دلایل مختلفی داشته باشه؛ ولی اسانار ۶ به نظرم یه خرده پایینه. زنگ بزنین پشتیبانی و بگین پروفایل رو بیارن پایین تا مقدار ۶ زیاد بشه.
سلام دو تا مودم میتونن به یک خط تلفن وصل شن یا شرکت مخابرات اجازه نمیده
نمیشه.
خسته نباشید. خط تلفن من مستقیم به مودم وصله و اصلا تلفن بهش وصل نیست میخواستم بدونم وجود اسپلینتر خوبه یا ن .
اگه دستگاه تلفن به خط تلفن خونه وصل نیست، اسپلیتر اصلاً لازم نیست.
سلام من یک بار از رسانت اینترنت گرفتم این بارمیخوام از خود مخابرات اینترنت بگیرم ایا امکان داره یا باید ببرم تنظیماتشو عوض کنه؟
هم باید از شرکت فعلی بخواین که اصطلاحاً رانژهش رو از روی خط برداره هم باید برای سرویس شرکت جدید ثبتنام کنین و هم بعد از رانژه شدن خط، تنظیمات مودم رو تغییر بدین.
سلام ایا همه ی مراکز اینترنت مانند های وب شاتل و غیره از مخابرات اینترنت میدهند
تا اونجایی که من میدونم، آره؛ چون زیرساخت مال مخابراته. هر شرکتی تجهیزات خودش رو توی یه فضایی از ساختمون مخابرات نصب میکنه.
سلام
ما خو دفتر چند تاخط ثابت داریم
نمیدونم رو کدوم اینترنت مخابرات گرفتیم
از کجا میتونم بفهمم ؟؟؟
زنگ بزنین ۲۰۲۰ و بپرسین!
سلام خط ما فیبر نوریه و به ما گفتن که فقط مخابرات اینترنت میده میخواستم ببینم باید مودم جدید خرید یا با همون مودم adsl میشه؟
احتمالاً از همون قبلیه میشه استفاده کرد.
سلام میخواستم بدونم ایا اینترنت خط ثابت edsl از ساعت 2 به بعد شب رایگان است یا نه ؟
بستگی به نوع سرویستون داره. باید از شرکت بپرسین یا توی پنلتون مشخصات سرویس رو ببینین.
سلام
اینترنت مخابرات من در پنل آفلاین است چگونه باید آنلاین کنم؟
نمیدونم. با پنل مخابرات آشنایی ندارم. باید با پشتیبانی خود مخابرات تماس بگیرین.
سلام. آیا سرعت دریافتی من به isp وابستهس؟ من از پارس آنلاین اینترنت میگیرم و تا سه هفته پیش ماکس سرعتم رو 17 18 مگابیت بود، بعد در عرض چند هفته تا 5 مگ اومده پایین. پارس آنلاین هم که ماشالا نمیدونه چه مرگشه. اگه isp رو عوض کنم ممکنه برگردم به اون سرعت قبل یا isp بیتاثیره تو این فرایند؟
ممکنه پروفایلتون اشتباهی اومده باشه پایین. زنگ بزنین به پشتیبانی و این مورد رو چک کنین.
دلیل دیگه میتونه این باشه که کیفیت کابل از مرکز مخابراتی تا دم در خونهتون و یا از دم در تا پشت مودم به دلایلی اومده باشه پایین.
سلام من خط تلفن تازه خریدم میخوام اینترنتadsl نصب کنم به همه شرکت ها که میگم میگن روی خط شما یه شرکتی سرویس داره میده رفتم مخابرات میگه هیچ شرکتی به شما سرویس نمیده و خط مشکلی نداره و اینکه قبض های قبلی خطم رو که دیدم صاحب قبلی این خط یه شخص دیگه بوده بابتadsl نمیدونم چیکار کنم راهنمایی کنین واینکه ممکنه مخابرات بهم خط دست دوم داده باشه؟؟
برید اتاق امدیاف مرکز مخابراتیتون. اونجا بهتون میگن که خطتون الان رانژه هست یا نه.
سلام من یک مودم خانگی دارم و الان بعد از ۲۵ روز از مهلت بسته ام،بسته م تموم شده و هر کاری میکنم نمیتونم براش اینترنت بگیرم آیا قطعی تلفن ثابت خانه تاثیری برای گرفتن اینترنت دارد
معمولاً وقتی بوق تلفن قطع بشه، اشتراک ADSL روش هم قطع میشه.
سلام من خطم فیبره. خواستم بدونم رو این خط میشه VDSL وصل کرد لطفا راهنماییم کنید
اطلاع دقیق ندارم. نمیدونم.
آیا تو هر سایت خارجی که میریم جرم است یا مجاز و جریمه ای ندارد و یا ما را دستگیر نمیکنند؟!
اگه غیرمجاز باشه، روزانه باید میلیونها نفر رو دستگیر کنن!
سلام من میخواستم اینترنتم رو از مخابرات به شاتل انتقال بدم خط تلفن من مسی آیا امکانش هست بدون تخلیه کردن بتونم انتقال بدم؟؟؟
نه. اول باید رانژه مخابرات تخلیه بشه و بعد خطتون برای شاتل رانژه بشه.