به عنوان نماینده دو تا از شرکتهای ارائهدهنده اینترنت پرسرعت در کرمانشاه، حس میکنم کاربران اطلاعات قابل قبولی در مورد اینترنت ADSL ندارند. به همین خاطر در این نوشته از پانویس، سعی کردهام به ۱۴ تا از متداولترین و مهمترین سوالها در مورد اینترنت ADSL جواب بدهم. اگر سوال دیگری دارید که در این نوشته به آن پرداخته نشده، در قسمت نظرها آن را مطرح کنید تا من یا خوانندگان دیگر در حد دانشمان به آن جواب بدهیم.
آیا روی هر خط تلفن ثابتی میتوان اینترنت ADSL گرفت؟
خیر! حتی اگر شهر و مرکز مخابراتی شما تحت پوشش اینترنت یک شرکت باشد، باز هم بنا به دلایلی مانند PCM بودن خط تلفنتان ممکن است نتوانید برای خطتان اینترنت بگیرید. خط تلفن PCM حتی از خود شرکت مخابرات هم نمیتواند اینترنت بگیرد.
خط PCM چیست؟
خط تلفن PCM که مخفف Pulse Code Modulation است، در واقع شیوهای است که در آن بعضی از مراکز مخابراتی در مناطقی از شهرها که با محدودیت کابلی مواجه میشوند، ظرفیت یک کابل تلفن مسی را بین ۸ تا ۱۶ خط تلفن با شمارههای مختلف تقسیم میکنند. با این کار با وجود اینکه مشکلی از لحاظ مکالمه تلفنی به وجود نمیآید، اما متاسفانه هیچکدام از این ۸ تا ۱۶ کاربر خط تلفن نمیتوانند برای خط تلفن خود اینترنت ADSL بگیرند. بر روی این خطوط تنها میتوان از اینترنت Dial-up استفاده کرد که حداکثر سرعت آن هم به دلیل تقسیم شدن ظرفیت خط بین چند مشترک، ۳۳ کیلوبیت بر ثانیه و یا به عبارتی هیچ! است؛ بنابراین اگر قصد اجاره و یا خرید خانه دارید و اینترنت ADSL جزو ضروریات زندگی شماست، قبل از هرگونه اقدامی از PCM نبودن خط تلفن خانه جدید مطمئن شوید.
آیا راهی برای شناسایی خطوط PCM وجود دارد؟
از لحاظ ظاهر کابل تلفن، فرمت شماره تلفن و یا قبض تلفن خیر؛ اما طی تماس با مرکز مخابراتی خود میتوانید در عرض چند ثانیه از PCM بودن یا نبودن خط خود باخبر شوید. یک راه دیگر این است که کابل تلفن خود را در داخل کوچه تعقیب کنید و ببینید که آیا از جعبههای باریک فلزی معمولی بیرون آمده یا از جعبههای PCM. تفاوت این جعبهها را میتوانید در شکل زیر ببینید:
عکس از http://www.idehal.org
آیا میتوان خط PCM را به معمولی تبدیل کرد؟
بله؛ اما به شرطی که در خیابان یا کوچه شما ظرفیت خالی کابل مسی وجود داشته باشد. برای این کار باید به مرکز مخابراتی خود مراجعه کنید و درخواست تبدیل خط PCM به خط معمولی بدهید. این تبدیل ممکن است ماهها طول بکشد و یا حتی هرگز انجام نشود! البته یک راه سادهتر هم وجود دارد و آن این است که کابل شما را با کابل مسی یکی از همسایهها که نیازی به گرفتن اینترنت ADSL ندارد، عوض کنند. در این روش، شماره تلفن تغییری نمیکند؛ فقط کابلهای تلفن تغییر میکنند.
آیا به غیر از خطوط PCM خطوط دیگری هستند که نتوان روی آنها اینترنت ADSL گرفت؟
متاسفانه بله. خطوط دیگری مانند GSM-WLL و فیبر نوری وجود دارند که گاهی از هیچکدام از شرکتهای خصوصی نمیتوانند اینترنت بگیرند و فقط از خود شرکت مخابرات میتوانند اینترنت ADSL بگیرند.
آیا نمایندگی شهرم میداند که من از چه سایتهایی بازدید میکنم؟
خیر. تنها خود شرکت اصلی این اطلاعات را در اختیار دارد. اگر اشتباه نکنم، بنا بر قانون، شرکتها موظف هستند این اطلاعات را تا ۶ ماه جهت ارائه به مقامات قضایی پیش خود نگه دارند.
آیا در صورت تعویض مودم، نمایندگی متوجه میشود؟
بله. در پنل نماینده قسمتی وجود دارد که آدرس Mac مودم کاربر در آن ذخیره میشود تا در صورت وصل شدن غیرقانونی مودم دیگری توسط مثلاً یکی از همسایهها نماینده متوجه این موضوع بشود و آن را به اطلاع کاربر اصلی برساند. آدرس مک رشتهای از اعداد و حروف به صورت c4e7.84d1.570d است که برای هر دستگاه مودم منحصر به فرد است.
آیا نماینده میتواند ببیند که فاصله خانه من تا مرکز مخابراتیام چند متر است؟
بله! در پنل پشتیبانی بعضی از شرکتها قسمتی برای این کار وجود دارد؛ اما کمی خطا دارد.
آیا محتوای تماسهای من با بخش پشتیبانی شرکت در پنل نمایندگی ذخیره میشود؟
بله. محتوای همه تماسها برای اطلاع از پیگیریها و جلوگیری از ارائه راهحلهای تکراری، به صورت متنی در پنل ذخیره میشود.
آیا نمایندگی میداند که در حال حاضر مودم من روشن است یا نه؟
بله. روشن بودن چراغ ADSL و حتی چراغ اینترنت مودم در پنل نمایندگی نشان داده میشود.
آیا فاصله خانه من تا مرکز مخابراتی تاثیری روی کیفیت اینترنت من دارد؟
بله تاثیر مستقیم دارد. طبق استاندارد، فاصله کابلی مرکز مخابراتی تا خانه شما نباید بیشتر از ۶ کیلومتر (در بعضی از شرکتها، ۸ کیلومتر) باشد. در صورت بیشتر بودن این فاصله، اینترنت شما نویز پیدا میکند و از کیفیت آن به شدت کم میشود و گاهی حتی کاملاً قطع میشود. به همین خاطر است که در شهرهای بزرگ، چندین مرکز مخابراتی در نقاط مختلف شهر وجود دارد که فاصله کابلی آنها از یکدیگر کمتر از ۶ کیلومتر است.
طی صحبت با کارشناسان پشتیبانی مدام صحبت از SNR میشود. این SNR چیست؟
عبارت SNR مخفف Signal to noise ratio به معنی نسبت قدرت سیگنال مفید به نویز روی خط است که با واحد دسیبل بیان میشود. بدیهی است که هر چقدر مقدار آن بیشتر باشد، کیفیت ارتباط اینترنتی شما بیشتر است. اگر مقدار SNR کمتر از ۶-۷ دسیبل باشد، قطعی مکرر خواهید داشت. اگر بین ۷ تا ۱۰ باشد، قابل قبول و اگر بین ۱۱ تا ۲۰ باشد، خوب و اگر بیشتر از ۲۰ باشد، وضعیت عالی خواهد بود.
چطور از مقدار SNR خطم باخبر شوم؟
مقدار SNR خط اینترنت در صورت روشن بودن چراغ ADSL مودم در پنل نماینده نشان داده میشود. خود مشترک هم در صفحه تنظیمات مودم میتواند مقدار SNR خطش را ببیند. به عنوان مثال در شکل زیر، مقدار SNR در صفحه تنظیمات مودم D-link 2740U نمایش داده شده است:
چه عواملی روی خط اینترنت من نویز میاندازد؟
عوامل مختلفی روی این موضوع اثر میگذارند:
- فاصله خانه تا مرکز مخابراتی
- کیفیت جعبه تقسیم داخل خیابان
- کیفیت سیمکشی داخل ساختمان
- چندتکه بودن سیم تلفن داخل ساختمان
- عبور سیم تلفن و سیم برق از کنار هم و در موارد بدتر، عبور هر دوی آنها از داخل یک خرطوم
در آخر پیشنهاد میکنم پستهای پایین را هم بخوانید:
- راهنمای تنظیم مودم TP-LINK TD-W8951ND
- اینترنت ماهوارهای استارلینک چیست و چطور کار میکند؟
- نحوه جلوگیری از هک شدن وایفای مودم
اگر میخواهید از انتشار نوشتههای بعدی پانویس باخبر شوید، میتوانید به طور رایگان، مشترک خوراک پانویس، اینستاگرام و یا کانال تلگرام پانویس شوید و یا برای اشتراک ایمیلی، ایمیل خود را در کادر زیر وارد و ثبت کنید. دقت داشته باشید که برای فعالسازی اشتراک ایمیلی، باید ایمیلی که از طرف وبلاگ برایتان فرستاده میشود را تأیید کنید.[do_widget “Feedburner Form”]
لینک ثابت: https://panevis.ir/?p=1694
سلام مهندس من یه راهنمایی میخوام من قبل به استان دیگه اینترنت فیبر نوری داشتم که مودم رایگان مخابرات داده بود الان یه استان دیگه منتقل شدم مخابرات محلمون میگه اون مودم رایگان اینجا قابل استفاده نیست و باید مودم جدید بامارک دیگه از ما بخری اولا مارک مودم قبلی با امکانات ما سازگار نیست دوما چون مودم قبلی رایگان بود و استان دیگه ثبت شده الان اینجا تو دیتا بیس ۲۰۲۰ قابل ثبت نیست
سلام استاد
ما برای خط تلفن ثابت خونمون اینترنت از مخابرات گرفتیم
گوشی ای که برای تلفن ثابت خونه استفاده میکنیم از نوع بیسیم هست
از وقتی اینترنت از مخابرات گرفتیم
دایم برای استفاده از گوشی بیسیم خونه مشکل داریم
یا وسط تماس قطع میشه یا شارژ خالی میکنه یهو و عملا قابل استفاده نیست
اینا بهم ربطی دارن ؟
ربطی به بیسیم بودن دستگاه تلفنتون نداره. دستگاهتون بالاخره با خط تلفن کار میکنه. بیسیم بودم تلفن و بیسیم بودن مودم تا حالا ندیدم اشکالی ایجا بکنه. حدس میزنم تلفن و مودمتون از دستگاه نویزگیر یا اسپلیتر خروجی نگرفتن. اسپلیتر یه دستگاه کوچیکیه که توی جعبه همه مودمها هست. یه سوکت ورودی داره که وصل میشه به خط تلفن. اونورش دو تا سوکت خروجی داره. اونی که نوشته phone، وصل میشه به دستگاه تلفن و اونی که نوشته modem، به دستگاه مودم. اگه این نویزگیر سرراهشون نباشه، هم کیفیت اینترنتتون میاد پایین هم وقتی تلفن زنگ بخوره، معمولاً اینترنتتون قطع میشه.
سلام ایا میشه حجم اینترنت خانگی adsl رو به گوشی منتقل کرد
نه.
سلام میخواستم بدونم اگه سرویس adsl اسیاتک بگیرم چیکار باید بکنم که هزینش بصورت شارژ ماهیانه باشه و روی قبض تلفن نیاد؟
اصلاً هزینهای روی قبض تلفن نمیاد. خودتون وارد پنل آسیاتک میشین و اونجا سرویس موردنظرتون رو انتخاب و هزینهش رو پرداخت میکنین.
باعرض سلام و خسته نباشید من مشکل پهنای باند خط تلفن دارم مشترک مخابرات هستم بارها درخواست کارشناس و… از مخابرات دادم ولی مشکلم را حل نکردن ممنون میشم راهنمایی کنید که دقیقا مشکل از کجاست
طبق فرمایشات کارشناس مخابرات ، کابلی که از جعبه تقسیم کوچه تا منزل امده دارای مشکل بوده و بعد از تعویض کابل سرعت خط تا 16 مگابیت میکشید که به مرور زمان کاهش یافت و طی چند روز پهنای باند مجدد به 2 مگابیت رسید
مجدد درخواست کارشناس کردم طبق بررسی هایی که انجام دادند پهنای باند اینترنت در کافو 23 مگابیت ، سر خط (جعبه تقسیم کوچه) 8 مگابیت و در منزل 2 مگابیت میباشد
درصورتی که همسایه هایی که از جعبه تقسیم دیگه در همین کوچه استفاده میکنند پهنای باند خط تلفنشون در منزل تا 20 مگابیت میکشه
درخواست دادم که خط تلفن رو به یک جعبه تقسیم دیگه منتقل کنیم که مخابرات بعد از بررسی گفت امکانش وجود نداره
ممنون میشم به سوالات زیر پاسخ بدید و راهنماییم کنید که
1-مشکل دقیقا از کجاست؟
2- من باید از چه طریق پیگیری کنم تا مشکلم حل بشه در سامانه 195 هم شکایت کردم از مخابرات ولی بی فایده بود
3-اگر از یک شرکت دیگه بجز مخابرات سرویس بگیرم مشکلم حل میشه؟
۱. معلوم نیست. نمیشه چیزی گفت.
۲. متاسفانه این سامانه دیگه خوب پیگیری نمیکنه و فقط یه سری جواب از قبل آمادهشده تحویل میده.
۳. میتونین یه ماه امتحان کنین؛ البته قبلش ببینین همسایههاتون از کدوم شرکت راضیان.
سلام خسته نباشید
من دوتاسوال داشتم
اول اینکه ما حدود یک ماهه دیگه قراره خونمون رو جابجا کنیم
اگه الان بسته اینترنت رو تمدید کنیم،امکانش هست بعدا حجم باقی مانده رو انتقال بدیم به خط خونه جدید؟
واینکه سوال دیگه ای که دارم اینه که وقتی حجم اینترنت زودتراز مهلت بسته تمام میشه،مصرف اینترنت آزاد حساب میشه یا اینکه کلا اینترنت تا زمان تمدید قطع میشه؟
ممنون میدم جواب بدید
۱. توی بعضی از شرکتها و سرویسها امکانش هست؛ ولی زیاد بهش دل خوش نکنین. معمولاً کارشکنی میکنن و بهونه میارن.
۲. در هیچ حالتی آزاد حساب نمیشه. هیچ هزینهای به قبض تلفن ثابتتون اضافه نمیشه. فقط اینترنتتون قطع میشه؛ هر چند میتونین تا پایان زمان سرویس، بسته به مقدار استفاده و زمان باقیموندهتون، چند گیگ حجم بگیرین یا کلاً یه سرویس جدید بگیرین.
سلام، من یه مودم از مبین نت خریدم، وقتی باهام تماس گرفتند اسم شخص دیگری را اوردند که گفتم نه اشتباه گرفتید، برای بار دوم تماس گرفتند و نام واقعیم رو درست گفتند و در ادامه اظهار داشتند که تو سیستم نام به درستی درج نشده، ایا امکان داره با توجه به اینکه کارت ملی برا ثبت نام دادیم، بشه سو استفاده انجام بشه، از پاسخگویی شما سپاسگزارم
در مورد مبیننت نمیتونم نظری بدم؛ ولی به طور کلی جایی مثل بانک یا شرکتهای اینترنتی که کپی کارت ملیمون رو دارن، امکان سوءاستفاده ازش رو دارن.
سلام ، باید حتما یه تلفن ثابت داشته باشیم برای راه اندازی اینترنت یا فقط با وصل کابل به مودم کافیه ؟
بدون داشتن خط تلفن ثابت نمیتونین اینترنت ADSL بگیرین. در ضمن بعضی از خط تلفنها قابلیت گرفتن اینترنت ADSL ندارن؛ پس موقع خرید خط تلفن حتماً مطمئن بشین که خط قابلیت گرفتن ADSL از هر شرکتی رو داشته باشه.
سلام من قبلا یک سرویس یک ماهە 42 گیگ خریداری کردە بودم الان حجمش تمام شدە ولی زمانش پنج روز ماندە و من یک سرویس یک ماهە 94 گیگ خریدە ام ولی اینترنتم اصلا کار نمیکنە
احتمالاً موقع خرید، تیک گزینه «از انتهای سرویس فعلی» یا همچین چیزی رو زدین؛ یعنی هر وقت این ۵ روز تموم شد، سرویس جدید رو شروع کن. برای رفع مشکل یا دوباره وارد پروفایل بشین یا زنگ بزنین پشتیبانی تا براتون درستش کنه.
سلام خسته نباشید من شارژ خریدم برای تلفن همراهم، خطم همراه اول هستش آیا میشه این شارژ را از موبایل انتقال داد به حساب پنل مخابرات یا اینکه بسته ویژه شب یلدا مخابرات را خرید میشه انتقال داد
نه نمیشه.
سلام
سرویس از شارژ سریع adsl مخابرات خریدم پولم کم کرد
ولی وایفای شارژ نشد
شماره تلفنم چک کردم عیب از کجا؟؟
نمیدونم. من از اینترنت مخابرات استفاده نمیکنم. بهتره از پشتیبانی مخابرات بپرسین. فکر کنم شمارهش ۲۰۲۰ باشه.
با سلام،
می خواستم بپرسم که چگونه از یک زوج سیم که پهنای باندش ۲ مگ هست، می توان پهنای باند adsl که ۲۴ مگا بیت بر ثانیه است را فرستاد.
اگر اینترنت ای دی اس ال داشته باشم میتونم با وصل کردن کابل شبکه به جایگاهای سیم تلفن که توی خونه است ازش اینترنت بگیرم (ینی دیگه کابلو به خود مودم وصل نکنم هر جا که میشد کابل تلفن و زد شبکه بزنم)
سلام من الان ۵۵۲ تومن بسته اینترنتی زدم معادل ۱۰۸۰ گیگ ولی برام فقط ۹۴ گیگ میاره که هزینش ۵۲ تومن میشه من چیکار میتونم بکنم؟
سلام در حالتی که مخابرات بدلیل فاصله ۳.۵ کیلومتری سرعت کمی داره ، آیا تهیه اینترنت از شرکت های دیگه تفاوتی ایجاد میکنه؟
سلام وقت بخیر
دیروز یه مودم خریدم و اومدم با شاتل تماس گرفتم و ازم اطلاعات و اینا خواست خلاصه ثبت نام کردم و واسه نصبش گفت سه تا هفت روز طول میکشه
یه بسته شش ماهه هم انتخاب کردم و یه لینک فاکتور اشتراک برام فرستاد واسه پرداخت هزینه
میخواستم بدونم اول باید هزینشو پرداخت کنم که بیان نصب کنن یا بعد اینکه نصبش کردن هم میتونم هزینه شو پرداخت کنم؟؟
معمولاً تا فاکتور رو پرداخت نکنین، شرکت اشتراکتون رو برای رانژه شدن به مخابرات نمیفرسته.
سلام، وقت شما بخیر. من امشب خیلی ناگهانی همه چراغهای مودمم خاموش شد و مودم از کار افتاد. فکر میکنم سوخته. اولا قابل تعمیر هست یا باید تعویض بشه؟ و دوم، اشتراک اینترنتم در جال پایان بود که یکی دیگه رزرو کردم و از سه روز دیگه باید فعال بشه. اگر قرار به تعویض مودم باشه تکلیف این اشتراک جدیدچی میشه؟ برقرار هست یا باطل میشه؟ و اگر باطل بشه، با توجه به اینکه هنوز استفاده نشده و اصلا شروع هم نشده، میتونم کنسلش کنم و پولش بهم برمیگرده؟
ممنونم از راهنماییتون
قابل تعمیره؛ اما متاسفانه هزینه تعمیر مودمهای adsl معمولاً یه خرده زیاده. بعضی وقتها تعمیرشون بهصرفه نیست و بهتره مودم نو خریداری بشه.
اشتراکتون ربطی به خرابی مودم و در کل استفاده کردن/نکردن شما نداره. زمانش محاسبه میشه؛ ولی شاید بتونین با شرکت تماس بگیرین و بگین زمانش رو براتون نگه دارن.
ایا میتونم pcm رو ب عادی تبدیل کنم
خط ما نمیشه اینترنت وصل کرد
سلام روز بخیر یه سوال داشتم ممنون میشم راهنمایی کنیدتغییر مکان دادیم نمیتونم مودم جمع اوری بزنم به صورت حضوریم مالک اینترنت نمیتونه بره جمع اوری بزنه زمان اتمام سرویسم ۶ ماه دیگس یعنی من باید تا ۶ هرماه قبض پرداخت کنم با اینکه هیچ استفاده ای از اینترنت ندارم؟
باسلام .چرا بسته های پیشنهادی مخابرات با بسته های اینترنتی مخابرات من کلی تفاوت داره از لحاظ قیمت .
ما برای خرید سرویس adsl از طریق مخابرات من به مشکل سرویس adsl مخابرات بر روی این خط قابل فعالسازی نیست بر میخوریم علت چیه ؟؟ باتشکر
بسیار عالی و مفید
سلام تجهیزات کافو مخابراتی محله ما ب سرقت رفته و سیم تلفن قطع شدع چندیدن بار گزارش دادم مخابرات درستش نمیکنه میگن ب دلیل عدم نبود امنیت امکان فعال سازی وجود نداره حالا راهی هست ک خودم برم داخل هوضچه کافوی وصلشون کنم؟ یا مثلا میتونم تشخیص بدم ک سیم خط تلفنم کدومه ایا میتونم خودم وصل کنم یا ن؟
سلام و خسته نباشید
من ۸ سالی هست آسیا تک سرعت ۸ مگاستفاده میکنم
کیفیت خط تا ۱۷۰۰۰ هست و اس آن ار هم روی ۸ یا ۷ البته تا ۱۳ ۱۴ هم متغیر هست
متاسفانه الان ۳ هفته هست
ساعاتی کیفیت خط من میاد روی ۴۰۰۰ و اس آن ار میشه ۵
مثلا امروز از ساعت ۱۸ تا ۲ شب
بعد فردا از ساعت ۱۹ تا ۳
پسفردا ۲۰ تا ۴
هر روز داره یکی دو ساعت این داستان میره جل
الان طی سه هفته شده از ساعت ۲ شب تا ۱۰ صبح بقیه طول روز خط سرعت ۸ مگ رو راحت استفاده میکنه با اس آن ار ۱۲
به اسیاتک زنگ زدم گفت ما پورت عوض کردیم مشکل از سیم کشی ساختمان هست
من مودم بردم سر خط مشخصات کیفیت هیچ تفاوتی با داخل نداره
هیچ دیوایس هم به خط تلفن وصل نیست
حالا میگن شاید بین خطوط باشه
من میگم مگه میشه بین خطوط چند ساعت درست باشه چند ساعت نه
فاصله تا مخابرات از طریق خیابان ۱ کیلومتر و فاصله خانه تا باکس حدود۳۰متر هست
شما چه مشاوره ای میدید ؟
با توضیحاتی که دادین، مشکل یا از داخل مخابرات یا از مخابرات تا دم در خونه شماست که راهحل هر دوش دست مخابراته.
سلام خسته نباشید میخاستم بدونم میشه از مخابرات تا دم خونه سیم اینترنت کشید؟
سلام.شهرستان ما رو جدیدا سرویس بیت استریم کردن و سرعت رو روی 8 مگ بستن.با کارشناسای شاتل حرف زدم گفتن مخابرات سرعتو قفل کرده کاری از دستمون بر نمیاذ..به نظرتون چرا مخابرات سرعتو بسته؟؟ اگه بریم باهاشون صحبت کنیم برمیگردونن روی 16 مگ؟؟
سلام ببخشید ما تو مسکن مهر هستیم خط تلفن نیست اگه درخواست کنم وصل میکنن یا نه؟؟
نمیدونم. بهتره یه درخواست بنویسین و از همسایهها بخواین امضاش کنن.
سلام و وقت بخیر
من امروز رفتم مخابرات و برای خونه اینترنت خریدم ، همسرم کادر درمان هست و برای کارش به اینترنت ۱۶ مگ احتیاج داریم، مسئول اونجا میگفت نمیشه و تا ۴ مگ بیشتر ساپورت نمیکنه ، احساس کردم نمیخاد ۱۶ مگ بده چون حجم بالا به درد ما نمیخوره فقط بیشتر سرعت میخوایم..الان چطور میتونم بفهمم ماکزیمم توانایی خط م رو استفاده میکنم و بهم میدم
سلام من دوتا خط تلفن کنار هم دارم ینی دوتا پریز کنار هم که یعنی رشته سیم هاش از یه کابل اومده و یکی رو برای اینترنت استفاده میکنم اون یکی فقط واسه زنگ زدن یعنی دوتا شماره ولی نمی دونم چرا وقتی شماره ای که فقط باهاش زنگ میزنم زنگ میخوره و من شماره میگیرم با تلفن اون خطی که به نت وصله به کل قطع میشه با اینکه چراغ های روی مودم هم روشنه اما چشمک نمیزنن تا وقتی که تلفنو قطع میکنم شروع میکنه به چشمک زدن و کارکردن. جالب اینجاس مودم رو وقتی وصل میکنم به خطی که فقط زنگ میزنم اونم نت میده با اینکه اصلا نت نگرفتم واسه اون خط ولی سرعتش خیلی پایینه ۲ بیته شما میدونید مشکل از کجاست اگه میشه راهنمایی کنید
هر خط تلفن، کابل تلفن مخصوص به خودش رو داره. همچین چیزی که میگین، غیرممکنه.
جناب آقای مهندس دامن افشان
با سلام و عرض ادب
ضمن سپاس از مطالب دقیق فنی که در سایت ارائه فرمودید، جسارتا راهنمایی از حضورتان می خواستم.
من نزدیک به یکسال است که از مخابرات سرویس 16 مگ استفاده می کنم و خوشبختانه مشکلی از نظر سرعت نداشتم و تقریبا در دانلود تا 15 و آپلود را تا حدود 1.5 ساپورت می کرد. اما چند روزی است که بطور مستمر و متناوب دچار قطع و وصل سرویس در کسری از ثانیه می شوم. شاخص های زیر از این قرار است:
Attenuation Down Stream 16
Attenuation Up Stream 12
SNR Margin Down Stream 6.4
SNR Margin Up Stream 7.0
من در لحظه کیفیت سرویسم مطلوب اما همانطور که اعداد گویا هستند چند روزیست که دچار نوسان شده ام. موضوع را پیگیری کردم. گفتن داخل را چک کنید که این کار انجام شد و هیچ مشکلی نبود. 2020 گفت مخابرات گفته شاید فاصله شان تا مرکز زیاد است یا حداکثر باید سرویس 8 بگیرند که گفتم بنده یکسال هست دارم از سرویس 16 استفاده می کنم، جای منزل و مرکز مخابرات هم عوض نشده و اصلا تا کنون چنین مشکلی نداشته ام. قرار شد مجدد موضوع را پیگیری کنند.
این مشکل خیلی خوب خودش را در برگزاری کلاس آنلاین در ادابی کانکت یا گفتگوی صوتی یا تصویری نشان می دهد و بسیار مرا مستاصل کرده.
ناگفته نماند که چراغ adsl روشن و ثابت و چراغ اینترنت هم چشمک زن است.
اگر لطف بفرمایید بنده را راهنمایی فرمایید سپاسگزار خواهم بود.
سلام
میزان Attenuation Down Stream و Attenuation Up Stream عالیه و مشکلی نداره؛ اما میزان هر دو SNR مناسب نیست و معمولاً باید بیشتر از این مقادیر باشه. باید به پشتیبانی زنگ بزنین و بگین پروفایلتون رو یه خرده بیارن پایینتر تا مقادیر SNR بره بالا. مقادیر پروفایل و SNR با هم نسبت عکس دارن.
اینکه چرا کیفیت خطتون پایین اومده، دلایل متفاوتی میتونه داشته باشه. ممکنه کابل بین مخابرات و خونه فرسوده شده باشه یا اصلاً جعبه تقسیم داخل کوچه یا خیابون به علت گذر زمان و بارندگی فرسوده شده باشن.
سلام
ممنون از راهنمایی تان
پشتیبانی پروفایل را پایین آورد و SNR DOWNLOAD مناسب شد اما هم چنان که ملاحظه می کنید SNR UPLOAD جالب نیست. علت چه می تواند باشد و آیا باز هم در ارتباط شکلی ایجاد خواهد کرد؟
Up Stream 1163 kbps
Down Stream 9207 kbps
Attenuation Down Stream 16
Attenuation Up Stream 12
SNR Margin Down Stream 21.9
SNR Margin Up Stream 6.4
با تشکر
فقط توی آپلود شاید مشکلساز بشه. من مقدار استاندارد مخابرات رو نمیدونم.
دلیلش همونهاییه که توی کامنت قبلی گفتم.
راستی لازم نیست هر بار بعد از کامنت گذاشتن، یه ایمیل هم بفرستین. همه کامنتها رو میخونم و جواب میدم.
باعرض سلام و تشکر.من اینترنت سرعت ۱۶mb از مخابرات گرفتم ولی سرعت نتم از ۲ mb هیچوقت بیشتر نمیشه.چرا.علت چی میتونه باشه ممنون میشم جواب بدین.
سلام وقتتون بخیر…..
یه سوال دارم : من قبلا برای اطلاع از حجم باقیمانده اینترنت مخابراتی ام وارد سایت اینترنت مخابرات میشدم و نام کاربری و رمز عبور رو وارد میکردم و وارد پنل کاربری ام میشدم ولی الان یه چند وقتیه که هر کاری میکنم نمیتونم وارد پنل کاربری ام بشم. همون اطلاعاتی که قبلا باهاش وارد پنل کاربری میشدم رو میزنم ولی میگه که اطلاعات ورودی شما جهت ورود به سامانه صحیح نمیباشد. من همه اطلاعات رو دقیق وارد میکنم مثل قبل، ولی نمیشه . با چندتا موبایل دیگه هم امتحان کردم ولی نشد…. میخوام بدونم مشکل چیه؟ چجوری میتونم وارد پنل کاربری بشم؟
زنگ بزنین به پشتیبانی اینترنت مخابرات و بگین من همچین مشکلی دارم.
درود وقت بخیر،ببخشید من یه سوال داشتم.
من از اینترنت مخابرات استفاده میکنم،و هر دفعه تا میخوام چیزی دانلود کنم یا هر کار دیگه ای وای فای قطع میشه،سیم کشی کل خونه هم عوض کردم تاثیری نداشت،زنگ زدم مخابرات گفتن:فاصله شما تا مخابرات زیاده سرعت ۴ مگ بگیر،اما من فاصلمون بین ۱ تا ۲ کیلومتره،خواستم بپرسم قابل حل شدن هست؟😭
فاصله زمینی خونه تا مرکز مخابراتی و کیفیت سیمکشی داخل خونه فقط ۲ تا از عواملی هستن که روی کیفیت اینترنت تاثیر میذارن. ممکنه مشکل از مثلاً فرسودگی باکس سر کوچه یا اصلاً پهنای باند کم اینترنت اون مرکز باشه.